Inversiones y negocios

Lo que antes se consideraba un debate distante sobre aranceles ahora acaba manifestándose en costos más elevados dentro de plataformas empleadas a diario.El aumento en el costo de ciertos productos comercializados en Amazon ha dejado de ser una impresión aislada entre los consumidores para transformarse en una advertencia explícita emitida desde la alta dirección de la compañía. Tal como señaló su director ejecutivo, Andy Jassy, los extensos aranceles promovidos por el presidente Donald Trump empiezan a trasladarse, de manera paulatina pero firme, a los precios finales que afronta el público. Esta afirmación supone un giro relevante en el mensaje de…

Una combinación de decisiones políticas, fricciones diplomáticas y señales de desconfianza volvió a poner a los mercados financieros en modo defensivo. En pocas horas, acciones, bonos y divisas reflejaron un cambio brusco en el ánimo de los inversionistas, que reaccionaron ante un escenario cada vez más incierto.Los mercados financieros vivieron una sesión dominada por intensas liquidaciones y un renovado rechazo al riesgo, en medio de un clima influido por fricciones políticas entre Estados Unidos y Europa. El factor decisivo fue el tono más duro adoptado por el presidente Donald Trump respecto a Groenlandia y su advertencia sobre posibles aranceles adicionales…

Una combinación de decisiones políticas, fricciones diplomáticas y señales de desconfianza volvió a poner a los mercados financieros en modo defensivo. En pocas horas, acciones, bonos y divisas reflejaron un cambio brusco en el ánimo de los inversionistas, que reaccionaron ante un escenario cada vez más incierto.Los mercados financieros atravesaron una jornada marcada por fuertes ventas y una renovada aversión al riesgo, en un contexto dominado por tensiones políticas entre Estados Unidos y Europa. El detonante fue el endurecimiento del discurso del presidente Donald Trump en torno a Groenlandia y la amenaza de nuevos aranceles a países europeos, una combinación…

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en reducir los tiempos de respuesta y agilizar el primer contacto, mientras que una empresa resolutiva antepone la efectividad para solucionar el inconveniente del cliente, aun cuando implique más etapas o demore un poco más. Ambas capacidades aportan valor, pero impulsan metas, procedimientos y mediciones diferentes.Definiciones operativasEmpresa rápida: minimiza el tiempo que el cliente espera para ser atendido y reduce la duración de las interacciones. Indicadores: tiempo medio de respuesta, tiempo…