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Henry Valdivia

4380 Posts
Líbano: RSE que fortalece emprendimiento social y apoyo a comunidades vulnerables

Impacto de RSE en Líbano: Emprendimiento y apoyo comunitario

El Líbano enfrenta una de las crisis socioeconómicas más profundas en décadas, marcada por el derrumbe de su moneda, la caída del producto interno bruto, el aumento del desempleo, una inflación persistente y las secuelas del estallido del puerto de Beirut en 2020. Dentro de este panorama, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha dejado de percibirse como un gesto filantrópico aislado y se ha transformado en un aliado estratégico para impulsar el desarrollo local. La convergencia entre la RSE y el emprendimiento social abre vías reales para respaldar a grupos vulnerables —mujeres, jóvenes, personas con discapacidad, refugiados— y para fortalecer…
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Liberia: casos de RSE que mejoran salud comunitaria y transparencia en operaciones

Casos de Éxito en RSE en Liberia: Salud y Transparencia

Liberia, país situado en la región de África occidental y con cerca de 5 millones de habitantes, mantiene una relación estrecha entre la actividad privada —en particular las plantaciones, la minería y el aprovechamiento forestal— y el bienestar de las comunidades rurales. Tras haber afrontado conflictos armados y la compleja etapa marcada por la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha adquirido un rol clave, no solo para impulsar iniciativas de desarrollo local, sino también para reforzar la respuesta sanitaria y elevar los niveles de transparencia. Este artículo examina ejemplos específicos, mecanismos que han demostrado eficacia, resultados verificables…
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¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

Servicio al Cliente: ¿Prioridad en Velocidad o Resolución?

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en reducir los tiempos de respuesta y agilizar el primer contacto, mientras que una empresa resolutiva antepone la efectividad para solucionar el inconveniente del cliente, aun cuando implique más etapas o demore un poco más. Ambas capacidades aportan valor, pero impulsan metas, procedimientos y mediciones diferentes.Definiciones operativasEmpresa rápida: minimiza el tiempo que el cliente espera para ser atendido y reduce la duración de las interacciones. Indicadores: tiempo medio de respuesta, tiempo…
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¿Cómo evaluar calidad, frescura y rotación de productos sin depender de una sola visita?

Optimizar rotación de productos: Guía sin visitas presenciales

Evaluar de manera constante la calidad, la frescura y la rotación de los productos resulta fundamental para disminuir mermas, resguardar la cadena de suministro y elevar la satisfacción de los clientes. Depender únicamente de una visita presencial introduce errores y sesgos, ya que la situación en el piso de venta cambia día tras día. A continuación se describen métodos útiles, indicadores, ejemplos numéricos y casos que ayudan a crear un sistema sólido y repetible capaz de valorar los productos sin apoyarse en inspecciones aisladas.Métricas esenciales (KPIs) para evaluar la calidad, actualidad y ritmo de rotaciónRotación de inventario: ventas en unidades…
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