Henry Valdivia

1. San Francisco, Estados UnidosSan Francisco es considerada una de las pioneras en políticas modernas de reciclaje urbano. Desde la década de 1980 impulsó programas obligatorios de separación en origen y, en 2009, adoptó una ordenanza que exige el reciclaje y el compostaje para residentes y empresas. Gracias a estas medidas, la ciudad ha alcanzado tasas de desvío de residuos superiores al 80%. La clave ha sido una combinación de legislación estricta, educación comunitaria y alianzas con empresas de gestión de residuos.2. Curitiba, BrasilCuritiba inició programas de reciclaje estructurados en los años 80, vinculándolos a políticas sociales innovadoras. El programa…

Introducción: cuando la crisis obliga a reinventarseLas crisis reputacionales pueden destruir en meses lo que una compañía tardó décadas en consolidar. Pese a esto, también logran constituirse en el catalizador de cambios profundos. Durante los años recientes, diversas corporaciones afrontaron controversias debido a fallas en sus artículos, conductas reprochables, conflictos ecológicos o fallos administrativos. Ciertas organizaciones sucumbieron, mientras que otras decidieron replantear su esquema comercial, sus valores internos y el trato dispensado a sus clientes.A continuación se examinan 12 empresas que cambiaron su modelo tras una crisis reputacional, analizando qué sucedió, de qué manera respondieron y qué lecciones legaron al…